Retourneren & ruilen

Retourneren  

Artikel niet naar wens? Bij BEARLifestyle.nl is retourneren geen probleem!

Je kunt jouw bestelling, deels op eigen kosten en in de originele verpakking, binnen 14 dagen vanaf besteldatum retourneren mits het aan onze retourvoorwaarden voldoet. Meld je retourzending aan via de onderstaande button vanaf €3,99 óf breng jouw retour kosteloos terug in een van onze winkels.

Retour aanmelden


Retourvoorwaarden online bestellingen:

Wanneer wij een item retour ontvangen die niet aan onderstaande retourvoorwaarden voldoet, kunnen we dit helaas niet retour accepteren. Uiteraard mag je het item weer ophalen in onze winkel in Nijmegen of zullen we het item naar je terugsturen en opnieuw verzendkosten in rekening brengen.

  • Het verzenden van retourpakketten is deels voor eigen rekening, wij betalen ook een gedeelte. Dit is al verrekend in de retourkosten. Je kunt bij ons retourneren vanaf €3,99.
  • De retourtermijn van onze producten is 14 dagen. De retourtermijn gaat in vanaf jouw besteldatum. Bestellingen die buiten de retourtermijn van 14 dagen vallen, worden niet retour genomen. Mocht je de bestelling toch buiten de retourtermijn terugsturen, ontvang je een shoptegoed i.p.v. je geld terug.
  • Het verzenden is op eigen risico. Het is mogelijk om een verzendverzekering bij jouw retourlabel te kopen, waarmee je verzekerd bent tegen vermissing of beschadiging van het product. Je bent zelf verantwoordelijk voor de aankomst van het product.
  • Het item mag niet gebruikt of beschadigd zijn. Het uit de verpakking halen van de artikelen en thuis passen is geen probleem. Doe dit wel met zorg en voorkom beschadigingen. 
  • Het kan helaas voorkomen dat jouw bestelling beschadigd is geraakt tijdens de verzending naar jou toe, een defect heeft of incompleet is. Als klant kun je hier natuurlijk niets aan doen. In dat geval vragen we je direct contact op te nemen met onze klantenservice. Artikelen die je beschadigd/defect hebt ontvangen en vervolgens retour worden gestuurd, zonder dit vooraf te melden bij onze klantenservice, kunnen wij niet in ontvangst nemen. 
  • Het retour dient met de originele beschermtas geretourneerd te worden. De labels dienen aan het item bevestigd te zijn. De verpakking is compleet met de schouderbanden, polsbandjes etc. 
  • Retourneer met respect voor het product: verpak jouw item goed.
  • Wanneer er geen gebruik is gemaakt van ons retourportaal, kunnen wij (achteraf) geen gemaakte kosten vergoeden of verrekenen.
  • Retouren via ons retourportaal is niet verplicht, maar wel goedkoper. Je kan ook via jouw eigen methode versturen.
  • Ons retourportaal is enkel bruikbaar voor retourneringen uit de volgende landen: Nederland, België, Duitsland en Oostenrijk.
  • Retouren worden terugbetaald via dezelfde wijze waarop betaald is.
  • Jouw retour wordt, na aankomst in onze winkel, tussen de 1 á 7 werkdagen verwerkt.

Retourtarief (v.a.)

Nederland
PostNL €4,99
DPD €3,99

België
DPD €5,00

Frankrijk
DPD €5,95

Duitsland
DPD €5,00

Oostenrijk
DPD €10,00


Retourvoorwaarden winkelaankopen:

Wij kunnen alleen producten retour nemen die aan onderstaande retourvoorwaarden voldoen. Wanneer dit niet het geval is, kunnen wij het retour niet accepteren.

  • De retourtermijn van onze producten is 14 dagen. De retourtermijn gaat in vanaf de aankoopdatum. Aankopen die buiten de retourtermijn van 14 dagen vallen, worden niet retour genomen.
  • Retourneren is alleen mogelijk met de aankoopbon.
  • Het item mag niet gebruikt of beschadigd zijn. Het uit de verpakking halen van de artikelen en thuis passen is geen probleem. Doe dit wel met zorg en voorkom beschadigingen.
  • Het retour dient met de originele beschermtas geretourneerd te worden. De labels dienen aan het item bevestigd te zijn. De verpakking is compleet met de schouderbanden, polsbandjes etc.
  • Items uit onze outlet / uitverkoop kunnen alleen geruild worden of terugbetaald worden in de vorm van een BEARLifestyle.nl cadeaubon.
  • Retouren worden terugbetaald middels een terugstorting op je bankrekening. Het is niet mogelijk om contant geld terug te krijgen.
  • Het geld staat binnen 1 á 5 werkdagen op je rekening.

 

Ruilen

Wil je graag een andere kleur of ander item ontvangen? Geen probleem! Dan raden we je aan om jouw aankoop te retourneren via ons retourportaal. Wanneer je retour voldoet aan de retourvoorwaarden, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag. Je kunt voor het item dat je wilt ontvangen zelf een nieuwe bestelling plaatsen. 

Heb je een beregoede vraag? 🐻

Neem contact met ons op!

Vul het formulier in en wij komen zo snel mogelijk op je vraag terug. Klik voor alle contactmogelijkheden hier.