Retourneren  

Artikel niet naar wens? Bij BEARLifestyle.nl is retourneren geen probleem!

*Alle bestellingen geplaatst vanaf 3 december hebben een verlengde retourtermijn en kunnen t/m 3 januari geretourneerd worden. Zo weet je zeker dat jouw cadeau tijdens de feestdagen in de smaak zal vallen. Uiteraard geldt voor alle bestellingen, ongeacht de datum, altijd een wettelijke retourperiode van 14 dagen. Dit verlengde retourtermijn geldt alleen voor online aankopen, niet voor winkelaankopen.

Je kunt jouw bestelling, deels op eigen kosten en in de originele verpakking, binnen 14 dagen retourneren mits het aan onze retourvoorwaarden voldoet. Meld je retourzending aan via de button vanaf €3,99 óf breng jouw retour kosteloos terug in een van onze winkels.

Hoe werkt retourneren?

1. Meld je retour aan via de button.
2. Geef aan welke producten je wilt retourneren en kies de door jou gewenste terugbetalingsmethode: geld terug of omruiling. Heb je gekozen voor omruiling? Dan ontvang je na verzending van het retourpakket een coupon via de mail die je online kunt besteden om het door jou gewenste product te bestellen.
3. Controleer je contactgegevens.
4. Selecteer de door jou gewenste retourmethode en kies het betalingsmiddel. Je kunt je retourzending ook verzekeren om je items te dekken tegen verlies, schade of diefstal.
5. Et voila, jouw retour is klaar om opgestuurd te worden. Vergeet niet om de pakbon of het retourformulier toe te voegen aan de zending. Zodra de retour bij ons binnen is, wordt deze binnen 7 werkdagen verwerkt. We houden je per mail op de hoogte.

Retourvoorwaarden online bestellingen:

Wanneer wij een item retour ontvangen die niet aan onderstaande retourvoorwaarden voldoet, kunnen we dit helaas niet retour accepteren. Uiteraard mag je het item weer ophalen in onze winkel in Nijmegen of zullen we het item naar je terugsturen en opnieuw verzendkosten in rekening brengen.

• Het verzenden van retourpakketten is deels voor eigen rekening, wij betalen ook een gedeelte. Dit is al verrekend in de retourkosten. Je kunt bij ons retourneren vanaf €3,99.
• De retourtermijn van onze producten is 14 dagen. Bestellingen die buiten de retourtermijn van 14 dagen vallen, worden niet retour genomen. Mocht je de bestelling toch buiten de retourtermijn terugsturen, ontvang je een shoptegoed i.p.v. je geld terug.
• Voor retourzendingen van meer dan twee producten brengen we een kleine bijdrage van €0,99 per extra product in rekening. We geloven in bewust kopen en moedigen je aan om goed na te denken over je aankoop, zodat we samen bijdragen aan een duurzamere en efficiëntere winkelervaring.
• Het verzenden is op eigen risico. Het is mogelijk om een verzekering bij je retourlabel te kopen, waarmee je verzekerd bent tegen vermissing of beschadiging van het product. Je bent zelf verantwoordelijk voor de aankomst van het product.
• Het item mag niet gebruikt of beschadigd zijn. Het uit de verpakking halen van de artikelen en thuis passen is geen probleem. Doe dit wel met zorg en voorkom beschadigingen. 
• Het kan helaas voorkomen dat jouw bestelling beschadigd is geraakt tijdens de verzending naar jou toe, een defect heeft of incompleet is. Als klant kun je hier natuurlijk niets aan doen. In dat geval vragen we je direct contact op te nemen met onze klantenservice. Artikelen die je beschadigd/defect hebt ontvangen en vervolgens retour worden gestuurd, zonder dit vooraf te melden bij onze klantenservice, kunnen wij niet in ontvangst nemen. 
• Het retour dient met de originele beschermtas geretourneerd te worden. De labels dienen aan het item bevestigd te zijn. De verpakking is compleet met de schouderbanden, polsbandjes etc. 
• Retourneer met respect voor het product: verpak jouw item goed.
• Wanneer er geen gebruik is gemaakt van ons retourportaal, kunnen wij (achteraf) geen gemaakte kosten vergoeden of verrekenen.
• Retouren via ons retourportaal is niet verplicht, maar wel goedkoper. Je kan ook via jouw eigen methode versturen.
• Ons retourportaal is enkel bruikbaar voor retourneringen uit de volgende landen: Nederland, België, Frankrijk, Duitsland en Oostenrijk.
• Retouren worden terugbetaald via dezelfde wijze waarop betaald is, tenzij er gekozen is voor omruiling.
• Jouw retour wordt, na aankomst in onze winkel, tussen de 1 á 7 werkdagen verwerkt.
  
  

Retourtarief

Nederland
DPD €3,99
PostNL €4,99

België
DPD €4,99

Frankrijk
DPD €5,99

Duitsland
DPD €4,99

Oostenrijk
DPD €5,99

Retourvoorwaarden winkelaankopen:

Wij kunnen alleen producten retour nemen die aan onderstaande retourvoorwaarden voldoen. Wanneer dit niet het geval is, kunnen wij het retour niet accepteren.

• De retourtermijn van onze producten is 14 dagen. De retourtermijn gaat in vanaf de aankoopdatum. Aankopen die buiten de retourtermijn van 14 dagen vallen, worden niet retour genomen.
• Retourneren is alleen mogelijk met de aankoopbon.
• Het item mag niet gebruikt of beschadigd zijn. Het uit de verpakking halen van de artikelen en thuis passen is geen probleem. Doe dit wel met zorg en voorkom beschadigingen.
• Het retour dient met de originele beschermtas geretourneerd te worden. De labels dienen aan het item bevestigd te zijn. De verpakking is compleet met de schouderbanden, polsbandjes etc.
• Items uit onze outlet / uitverkoop kunnen alleen geruild worden of terugbetaald worden in de vorm van een BEARLifestyle.nl cadeaubon.
• De terugbetaling zal op dezelfde manier zijn als hoe je voor het artikel hebt betaald.
• Als je met een betaalpas hebt betaald, staat het geld binnen 1 tot 5 werkdagen op uw rekening.

Ruilen

Wil je graag een andere kleur of ander item ontvangen? Geen probleem! Je kunt je retour aanmelden via ons retourportaal en bij de vraag 'Hoe wil je jouw terugbetaling ontvangen?' kiezen voor een coupon voor omruiling i.p.v. geld terug. Zodra je het retourpakket hebt verstuurd, ontvang je via de mail een coupon t.w.v. het aankoopbedrag waarmee je een nieuwe bestelling kunt plaatsen voor het door jou gewenste product.