Retours  

Un article ne te convient pas ? Chez BEARLifestyle.nl, les retours sont simples.

Tu peux retourner ta commande dans les 14 jours, en partie à tes frais et dans son emballage d’origine, à condition qu’elle respecte nos conditions de retour. Enregistre ton retour via le bouton à partir de €3,99 ou rapporte-le gratuitement dans l’un de nos magasins.

Comment effectuer un retour ?

1. Enregistre ton retour via le bouton.
2. Indique les produits que tu souhaites retourner et choisis le mode de remboursement souhaité : remboursement ou échange. Si tu choisis un échange, tu recevras par e-mail un bon d’achat après l’envoi du colis retour. Tu pourras l’utiliser en ligne pour commander le produit de ton choix.
3. Vérifie tes coordonnées.
4. Sélectionne le mode de retour souhaité et choisis le moyen de paiement. Tu peux également assurer ton retour afin de couvrir tes articles contre la perte, les dommages ou le vol.
5. Et voilà, ton retour est prêt à être envoyé. N’oublie pas d’ajouter le bon de livraison ou le formulaire de retour au colis. Dès réception de ton retour, nous le traiterons dans les 7 jours ouvrés. Nous te tiendrons informé par e-mail.

Conditions de retour des commandes en ligne :

Si nous recevons un article qui ne respecte pas les conditions de retour ci-dessous, nous ne pourrons malheureusement pas l’accepter. Tu pourras bien sûr venir le récupérer dans notre magasin à Nijmegen. Nous pourrons également te le renvoyer et facturer à nouveau les frais d’expédition.

• L’envoi des colis retour est en partie à ta charge, et nous en prenons également une partie. Cette participation est déjà incluse dans les frais de retour. Tu peux effectuer un retour à partir de €3,99.
• Le délai de retour de nos produits est de 14 jours. Les commandes retournées après ce délai ne seront pas acceptées. Si tu renvoies tout de même ta commande après la date limite, tu recevras un avoir plutôt qu’un remboursement.
• Pour les retours de plus de deux produits, une petite contribution de €0,99 sera facturée pour chaque produit supplémentaire. Nous croyons en une consommation responsable et t’encourageons à bien réfléchir à ton achat, afin que nous contribuions ensemble à une expérience d’achat plus durable et efficace.
• L’expédition se fait à tes risques. Tu peux souscrire une assurance avec ton étiquette de retour pour couvrir la perte ou les dommages du produit. Il t’incombe de t’assurer que le produit arrive à destination.
• L’article ne doit pas avoir été utilisé ni endommagé. Tu peux sortir les articles de leur emballage et les essayer chez toi. Fais-le avec soin pour éviter de les abîmer.
• Il peut arriver que ta commande soit endommagée pendant la livraison, qu’elle présente un défaut ou qu’elle soit incomplète. Tu n’y es bien sûr pour rien. Dans ce cas, contacte immédiatement notre service client. Nous ne pouvons pas accepter les articles reçus endommagés ou défectueux puis renvoyés sans que notre service client en ait été informé au préalable.
• L’article doit être retourné dans sa housse de protection d’origine. Les étiquettes doivent être attachées à l’article. L’emballage doit être complet, avec les bandoulières, dragonnes, etc.
• Prends soin du produit lorsque tu le retournes : emballe-le correctement.
• Pour les commandes des pays concernés, il n’est pas obligatoire de passer par notre portail de retour, mais c’est moins cher. Tu peux aussi renvoyer un article avec le transporteur de ton choix. Si tu n’utilises pas notre portail de retour, nous ne pourrons pas rembourser ni déduire ultérieurement les frais d’envoi engagés.
• Les retours depuis des pays situés hors de l’Union européenne ne sont pas possibles. Le portail de retour est uniquement disponible pour les retours depuis les Pays-Bas, la Belgique, la France, l’Allemagne et l’Autriche. Nous ne pouvons malheureusement pas traiter les retours depuis des pays situés hors de l’Union européenne en raison des restrictions douanières et d’importation.
• Les retours sont remboursés par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sauf si tu as choisi un échange.
• Une fois ton retour arrivé dans notre boutique, il est traité sous 1 à 7 jours ouvrés.
  
  

Frais de retour

Pays-Bas
DPD €3,99
PostNL €4,99

Belgique
DPD €4,99

France
DPD €5,99

Allemagne
DPD €4,99

Autriche
DPD €5,99

Conditions de retour des achats en boutique :

Nous pouvons uniquement accepter les produits qui respectent les conditions de retour ci-dessous. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas accepter ton retour.

• Tu disposes de 14 jours pour retourner nos produits. Le délai de retour commence à la date d’achat. Les achats retournés après ce délai de 14 jours ne sont pas acceptés.
• Les retours sont convertis en avoir.
• Les retours ne sont possibles que sur présentation du ticket de caisse.
• L’article ne doit pas avoir été utilisé ni endommagé. Tu peux sortir les articles de leur emballage et les essayer chez toi. Fais-le avec soin pour éviter de les abîmer.
• L’article doit être retourné dans sa housse de protection d’origine. Les étiquettes doivent être attachées à l’article. L’emballage doit être complet, avec les bandoulières, dragonnes, etc.

Échanges

Tu souhaites recevoir une autre couleur ou un autre article ? Pas de problème ! Tu peux enregistrer ton retour sur notre portail et, à la question « Comment souhaites-tu recevoir ton remboursement ? », choisir un bon d’échange plutôt qu’un remboursement. Dès que tu auras envoyé ton colis de retour, tu recevras par e-mail un bon d’une valeur égale au montant de l’achat, que tu pourras utiliser pour commander le produit de ton choix.